第62章 敬天爱人．（2 / 2）

1.以员工为中心

稻盛和夫认为，企业的发展离不开员工的努力和奉献。因此，他始终把员工放在企业经营的核心位置，尊重员工的人格和权利，关心员工的生活和成长。

在京瓷，员工被视为企业的主人，享有充分的参与权和决策权。企业实行全员参与的经营管理模式，鼓励员工提出合理化建议，并给予相应的奖励。同时，企业还为员工提供丰富的培训和发展机会，帮助他们不断提升自己的能力和素质。

例如，京瓷每年都会举办各种内部培训课程和研讨会，邀请国内外的专家学者来为员工授课。此外，企业还鼓励员工参加外部的培训和学习活动，并给予一定的经费支持。通过这些措施，京瓷培养了一支高素质、高忠诚度的员工队伍，为企业的发展奠定了坚实的基础。

2.以客户为导向

“敬天爱人”的经营哲学要求企业以客户为导向，为客户提供优质的产品和服务。稻盛和夫认为，只有满足客户的需求和期望，企业才能获得生存和发展的机会。

在京瓷，企业始终把客户的需求放在首位，不断进行技术创新和产品升级，以满足客户日益变化的需求。同时，企业还非常注重客户服务，建立了完善的客户服务体系，及时响应客户的需求和投诉。

例如，京瓷在全球范围内设立了多个客户服务中心，为客户提供24小时不间断的服务。企业还定期对客户进行满意度调查，了解客户的需求和意见，并及时进行改进和优化。通过这些措施，京瓷赢得了客户的信任和支持，树立了良好的企业形象。