第五章 社交技能的培养与提升（2 / 2）

眼神交流更是人际交往中的重要环节。保持适当的眼神交流可以让对方感受到你的真诚和关注。在与他人交谈时，如果总是避免眼神接触，会让对方觉得你不自信或者对他不感兴趣；而如果长时间地盯着对方看，又会让对方感到不舒服。因此，要学会掌握好眼神交流的度，根据不同的场合和对象进行调整。

（二）倾听技巧

1.专注倾听的要点

倾听是社交技能中不可或缺的一部分。专注倾听意味着要将全部的注意力集中在对方身上，不要分心去想其他事情或者打断对方的讲话。在倾听的过程中，要通过点头、微笑等方式给予对方积极的反馈，让对方感受到你在认真地听他说话。

例如，当朋友在向你倾诉他的烦恼时，你可以坐在他对面，保持安静，用专注的眼神看着他，偶尔点点头表示你在理解他的感受。这样朋友会觉得你很重视他，也更愿意向你敞开心扉。

2.给予反馈的方式

除了专注倾听之外，给予对方适当的反馈也是很重要的。反馈可以分为言语反馈和非言语反馈两种。言语反馈可以是对对方观点的总结、补充或者询问相关的问题。例如，对方说“我觉得这个项目很难推进，因为团队成员之间缺乏沟通”，你可以回应说“确实，团队沟通很重要，那你有没有想过采取一些措施来改善这种情况呢？”

非言语反馈则可以是通过肢体语言、表情等方式来表达自己的感受。比如，当对方讲了一个笑话时，你可以开怀大笑，让对方感受到你的快乐。