第五章 玻璃心（1 / 2）

('\t\t\t第五章玻璃心

和往常一样月末公司定了任务，不同的是有了和别的团队打pk的环节，李昀为了将所有的客户最大化，将大额账户按业绩平均分配，这个决定所有人都是可以理解的，中午的时候团队销冠从里面成交了一个12万的客户，一来周溪也和平常一样，“恭喜销冠，真牛啊”结果一看自己的工作台提醒，客户成交？客户流程申请中？打开详情，是13万的客户，强忍着心里的不舒服，和别人开玩笑“原来哥哥出的是我的单啊”销冠尴尬的笑了笑，和他说，“我和经理还讨论，用不用和你说一声，他说不用，怕你心里不舒服”周溪听完本来心里还是暖暖的，结果和李昀沟通的时候，“我不知道啊”看着李昀矢口否认的样子，周溪顿时快要气炸了，一下午憋着自己的情绪，结果同事一个又一个的业绩在出，忍不住哭了，别的团队经理路过和李昀讨论，李昀来了一句“气的”，可李昀不知道的是，周溪气的不是没有业绩，是没有业绩也帮不到李昀，她气的不是他把客户给到别人，是她明知道真相了，他还要否认，晚上临下班周溪给其他客户打电话的时候，客户说“我已经和别人约好了，你是哪里的？”周溪一脸疑惑，结果5分钟后收到了客户的转账信息，突然明白了这个客户也是被分出去的，终于爆发了出来，“烦死了”李昀往她这里看，“怎么了？”“呵呵，没事，我就是个车，舍车保帅呗”李昀过来安抚她，“咋了，又玻璃心了？”“谁玻璃心…”“这名字起的真好，玻”“烦死了，下班下班”

第二天周溪还没来得及整理自己心情，公司引进了新的产品“聊天宝”，相当于一个文案库，只要将话术放进库里，和别人聊天再也不需要打字，直接点击某句话直接就发送了。正巧最近周溪整个人不太状态，有的时候一上午没有客户，突然在下午的时候客户全部添加通过，3个客户同时聊天，周溪用聊天宝将流程发给3个人以后，又遇到了客户的新的问题，答疑以后，她发现对客户的各个情况已经混了，只能弱弱地和李昀说着“能帮我看一下这个聊天么…我感觉有点乱”李昀本想着能乱成什么样子，结果一看，客户问费用她介绍我们是做什么的，客户问怎么成交她介绍现在的政策是什么样子，李昀看着都不想再做任何评价，也一直在组织自己的语言，“咱们费用是多少”他问周溪，周溪却支支吾吾答不出来，直瞄聊天宝的答案，“不用看聊天宝”“额…”“你今天就给我背这个，背不下来，好记性不如烂笔头，你给我抄十遍”2个小时以后，“咋样了”周溪回答了一句“费用背下来了”李昀真的是哭笑不得，周溪开始和李昀反思自己，“我感觉我有点太依赖聊天宝了”“说的很对。没有聊天宝以前，你是怎么聊天的还记得吗？和客户聊天现在一味地只输出，没有感情，你是客服？还是机器？！”“嗯我知道了”“我告诉你啊，现在一要么你把聊天宝给我戒了。二要么你组织自己的话术出来”周溪一听，着急又悻悻答到“我还是整理自己的话术吧”第二天李昀开会开始说到，“昨天我看了你们的有些人的聊天，真的是乱的惨不忍睹”周溪听言心里觉得肯定不是我，接下来李昀说到“如果几个客户一起沟通，你们停下来看一看之前的聊天，几秒的时间就行，心态不要急”周溪听罢低下了头，并一直用余光观察着李昀的眼色，结果直溜溜的盯着她，周溪心里想“得…说的是我…”

散会以后，周溪一直在想最近发生的事情，可能心态有的时候她太急，急着出业绩，有的时候又有点摆烂，随便吧，爱咋咋。李昀也在一直分析周溪的业绩和状态，她的实力可能她自己都不清楚，但作为一个管理者和旁观者，能很清楚的知道，周溪的优势，团队这么多人，每个人沟通风格其实都不一样，周溪的客户如果不是给了销冠，可能也出不来业绩，和他旗鼓相当的销售，压根打不出周溪的户，她的客户认她不认别人，只是周溪没发现。可周溪最近的状态着实令人苦恼，科室经理不止一次针对周溪的业绩谈话，都被他搪塞过去了，因为不止是他一个人，科室经理也是对周溪寄予厚望的，对此科室组织了一次野外露营的团建，就着饭桌的机会，科室经理对周溪说“现在，可能暂时遇到点困难，但是坚持肯定会好的”周溪强颜欢笑，却依然没有提起斗志…

\t\t', '\t')('\t\t\t第六章重成长而非得失

周溪虽然知道自己有李昀的保护，可她一直都知道，销售公司业绩为王，面对业绩越来越低迷，周溪自己不断的生出了退却之心，要不我还是辞职吧，可一看到李昀，所有的忧愁又好像没有了，可一看到绩效表，又觉得“我还留在这里干什么呀”一直处于各种矛盾中，这天别的团队组织培训，李昀和他们说“把我们家周溪也叫上呗”在培训中，周溪听到了一些和她自己风格不一样的新思路，只是对她来说有些事情暂时还没有办法接受，她过不去心里那道坎，只是通过这场会议，她很明确的知道，有些事她不接受是不行的，抗拒也是不行的，其实现在没有业绩原因不是其他，是他在工作中给自己设了很多的心理防线，有很多的心坎没过去，开完会出来，李昀问周溪“开的怎么样？”周溪心不在焉的回答道“好，很好”然后就开始坐在凳子上一言不发，李昀忙完手里的事情才发现，周溪在工位上沉思了好久，走过来拍了拍她肩膀，“慢慢来”然后就准备下班离开了。周溪原本压抑的情绪在这一刻绷不住了，在办公室哭了出来，李昀本来已经走到了办公室门口，听到哭声，回头望去，是周溪在哭，又急忙赶了回来，在她旁边呆了十几分钟，周溪平复了心情看到眼前有个黑影，才发现李昀一直在她旁边“领导？你…一直没走？”“等你”“啊？不用了吧”“走吧，收拾东西陪你走走”一路上，周溪把最近的问题都吐了出来“领导，到底什么样的客户才是有意愿客户”“有意愿的就是接受你的方案然后去想办法或者直接配合你，我们更多的是解决没意愿的”“额，好吧”“发现了吗？有意愿的很少”“是啊”“放轻松”“我…挺轻松的呀，不然也不会被拍死在沙滩上了”李昀摸了摸周溪的头，说“不对，还是有压力”“额…”“重成长而非得失，几个账户几天没业绩很正常”周溪看着李昀认真的说道“我以前也不是这样子的，我前期适应也挺快的，可不知怎么的，现在”“你还没有完全适应，容易的账户已经处理完了，现在就考验深度了”“额好吧，好像是这个样子”“别给自己太大压力，嗯？”“哦”周溪搪塞了过去，又开始说到“可能确实不如别人有天赋，有实力吧”李昀弹了弹周溪的脑壳，“你傻，转不过弯来？”周溪摸了摸脑袋，“弹我干嘛”“醒醒了孩子”“我还没睡呢，那就是么，是我不识好歹，业绩上不去，能怪谁”“唉”李昀叹了口气，“有些事别人还是有一些不能说的方法和手段的，可是你做不到”“可是我也在努力做到啊”周溪长叹了一口气。不过和李昀这么聊了聊，周溪压在心里的石头算是稍微松了一些，“谢谢你，领导，我现在好多了”“好，放轻松，送你回去”

第二天早上周溪在工位上思考客户，李昀说，“周溪，你看”然后李昀拿出打火机，噗的点着，周溪心里觉得李昀好幼稚，却也明白他是在逗自己开心，说“你燎我头发？”李昀回她“碰瓷？”周溪笑了笑不说话，旁边的同事正在拿着尖叫鸡在玩，另一个同事说“大早上的，玩这个，吓人？”周溪突然想起了一句话，一本正经的看向李昀，李昀正喝水也看了过来，却听周溪说“大早上，别玩火，会尿床”这句话让李昀呛了水，好半天一直咳嗽，没缓过来，正好科室经理过来，拍了拍李昀，说“克制点”李昀和科室经理说道“经理，是周溪，周溪她…”然后就不知道该怎么说出口了，就只好在科室经理走了以后，指着周溪，“你…”